Con la llegada del coronavirus a nuestras vidas, son muchas las familias que se han visto obligadas a solicitar ayuda a las administraciones públicas para hacer frente a los efectos de la crisis. El Ajuntament, como administración más cercana a las personas, recibe solicitudes y demandas no sólo municipales, sino también de origen estatal, autonómico o insular.
En nuestro municipio, gracias al programa Reactiva del SOIB, en los centros municipales de Servicios Sociales se ha podido contar con una nueva figura que ayuda a la ciudadanía a acceder a estas prestaciones sociales. Son las y los facilitadores o tramitadores, quienes han proporcionado una ayuda vital en tiempos de pandemia, tanto a la ciudadanía como a profesionales del área social.
Así define esta figura Marina Pallicer, trabajadora social del equipo del Centro de Servicios Sociales de Ses Rotes Velles.
Los perfiles de solicitantes de prestaciones sociales se han mantenido, pero también se han sumado las personas en situación de ERTE o trabajadoras del Turismo sobre todo en invierno. Un crecimiento en las solicitudes de prestaciones que llevó al colapso a muchos de los servicios autonómicos y estatales y que hizo necesaria la intervención municipal para descongestionar las administraciones y ayudar a tramitar las solicitudes de prestaciones sociales.
Las personas facilitadoras o tramitadoras sociales han realizado una labor extraordinaria por la doble dificultad que ha existido, y todavía existe, tanto para acceder a las prestaciones sociales en tiempos de pandemia como para hacerlo a través medios telemáticos.
Otra forma de facilitar el acceso de calvianers y calvianeras a las prestaciones y servicios sociales por parte del Área Social ha sido crear más puntos de atención presencial. Marina Pallicer cubre el área de Santa Ponça y, desde hace poco, también atiende en un local habilitado dentro de la biblioteca de Peguera, con el fin de acercar el servicio a las personas de la localidad.
Para contactar con el departamento de Desarrollo Social, Infancia y Personas Mayores se puede acudir a cualquiera de los tres centros de Servicios Sociales de Palmanova, Santa Ponça y Son Ferrer o contactar mediante el formulario de contacto en la página del Ajuntament
